Individuelle Anfrage an DCC – wenn kein Standardprodukt genau passt

Nicht jede sinnvolle Beratungsaufgabe passt in eine standardisierte Leistung.

 

Die individuelle Anfrage ist für fachliche oder organisatorische Aufgaben gedacht, die außerhalb der sechs DCC-Standardleistungen liegen, oder für konkrete offene Fragen nach dem Lesen einer Leistungs- oder Wissensseite.

 

DCC prüft zuerst zwei Punkte:

 

• Passt das Thema fachlich zum DCC-Leistungsbereich?

• Ist die Aufgabe anhand Ihrer Angaben bereits so klar, dass ein sinnvoller Leistungsumfang definiert werden kann?

 

Erst danach wird entschieden, ob und in welcher Form DCC ein individuelles Angebot erstellt.

Welche individuellen Aufgaben grundsätzlich denkbar sind

 

Beispiele für individuell abgrenzbare Aufgaben sind:

 

• interne Audits

• Management Reviews

• Second-Party- oder Lieferantenaudits

• einzelne Schulungen

• weitere Managementsystem- oder Normthemen außerhalb der Standardvarianten

• klar abgegrenzte Organisations- oder Compliance-Aufgaben

• projektbezogene Analysen oder Begleitungen, die nicht sinnvoll in eine Standardleistung passen

 

Diese Beispiele sind keine zusätzlichen DCC-Standardprodukte.

 

Ob DCC eine konkrete Aufgabe übernimmt, hängt von fachlicher Passung, erforderlicher Befugnis, verfügbarer Grundlage und dem tatsächlich abgrenzbaren Leistungsumfang ab.

 

Welche Angaben für eine individuelle Anfrage helfen

 

Für die erste Einordnung reichen meist:

 

• Unternehmen

• Name und geeignete Kontaktmöglichkeit

• kurze Beschreibung der Ausgangslage

• gewünschtes Ergebnis

• bekannter Termin oder Zeitrahmen

• betroffene Standorte oder Bereiche, soweit relevant

• vorhandene externe Anforderung, wenn diese den Anlass bestimmt

 

Umfangreiche Projektakten müssen nicht vorsorglich hochgeladen werden.

 

Personenbezogene Mitarbeiter- und Drittdaten sollten nur übermittelt werden, wenn sie tatsächlich benötigt werden und der passende Übermittlungsweg geklärt ist.

 

Wie DCC aus der Anfrage einen belastbaren Umfang macht

 

Nach Eingang der Anfrage wird die Aufgabe schrittweise abgegrenzt.

 

1. Fachliche Passung prüfen

 

Liegt das Thema grundsätzlich im DCC-Leistungsbereich?

 

2. Ziel definieren

 

Welches konkrete Ergebnis wird benötigt?

 

3. Vorhandene Grundlagen klären

 

Welche Informationen, Unterlagen oder internen Personen werden für die Aufgabe benötigt?

 

4. Leistungsumfang und Grenzen festlegen

 

Was übernimmt DCC – und welche Teile bleiben beim Betrieb oder einer anderen Fachstelle?

 

5. Preis im individuellen Angebot festlegen

 

Erst auf Basis dieses abgegrenzten Umfangs wird der Preis angeboten.

 

Wenn Anfrage und Gespräch dafür nicht ausreichen, kann nachgelagert eine Inhouse-Analyse sinnvoll sein. Sie ist keine automatische Pflichtstufe.

 

Fachliche Grenzen werden vor dem Angebot offengelegt

 

Nicht jede Anfrage kann oder darf durch DCC selbst erledigt werden.

 

Wenn eine Aufgabe besondere rechtliche, technische, medizinische oder sonstige Befugnisse beziehungsweise Fachkunde erfordert, die nicht von DCC abgedeckt werden, wird diese Grenze offen benannt.

 

Je nach Situation kann die DCC-Leistung auf die organisatorische Schnittstelle beschränkt werden oder es muss eine geeignete externe Fachstelle eingebunden werden.

 

Eine unklare Fachgrenze wird nicht dadurch gelöst, dass sie in ein allgemeines Beratungsangebot aufgenommen wird.

 

Wie wird der Preis einer individuellen Leistung festgelegt?

 

Individuelle Leistung bedeutet individuellen Preis.

 

Es gibt keinen öffentlich kommunizierten DCC-Standardtagessatz, der automatisch auf jede individuelle Anfrage angewendet wird.

 

Der Preis wird aus der konkret abgegrenzten Aufgabe abgeleitet. Entscheidend sind zum Beispiel:

 

• gewünschtes Ergebnis

• Umfang und Komplexität

• vorhandene Grundlagen

• benötigte Projektzeit

• erforderlicher Vor-Ort-Anteil

• Anzahl der Standorte oder beteiligten Bereiche

• notwendige externe Schnittstellen

 

Preis und Leistungsumfang werden im individuellen Angebot gemeinsam transparent ausgewiesen.

 

Individuelle Anfrage senden

 

Beschreiben Sie Ihre Aufgabe über das zentrale Kontaktformular oder die direkten Kontaktmöglichkeiten.

 

Wenn sich bei der Einordnung zeigt, dass eine der sechs DCC-Standardleistungen bereits genau zum Bedarf passt, wird keine künstliche Individualleistung daraus gemacht. Dann kann der passende Standardweg gewählt werden.

 

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